O Dispositivo Eletr?nico de Reclama?es vai garantir o direito do consumidor Manauara de fazer reclama?es por meio do preenchimento dos dados do consumidor, do fornecedor, e para relatar os fatos ocorridos.
O Dispositivo Eletrônico de Reclamações vai garantir o direito do consumidor Manauara de fazer reclamações por meio do preenchimento dos dados do consumidor, do fornecedor, e para relatar os fatos ocorridos.
O professor Manuel Cardoso, Doutor em Ciências e idealizador do Software do Projeto "Giulia: Mãos que falam", aplicativo que possibilita a comunicação entre surdos e pessoas que não sabem a Língua Brasileira de Sinais (Libras), participou na quarta-feira, 12, de uma tribuna popular na Câmara Municipal de Manaus, proposta pelo vereador Missionário André (PTC), e revelou que aceitou o desafio de desenvolver o aplicativo "Sou + Consumidor", sugerido pelo parlamentar, por meio de um projeto de lei.
O aplicativo tem por objetivo registrar oficialmente reclamações em relação ao atendimento em estabelecimentos de fornecimento de bens ou prestações de serviços sujeito ao Código de Defesa do Consumidor em Manaus
"Gostei muito desse Projeto de Lei como um todo. Vamos desenvolver o aplicativo para atender aos requisitos do projeto que visa o bem do consumidor. Parabenizo a iniciativa do vereador Missionário André pela preocupação em criar um aplicativo que vai ao encontro de uma necessidade diária da população e da forma como está se empenhando para implantar o Giulia na capital" afirmou.
O Dispositivo Eletrônico de Reclamações vai garantir o direito do consumidor Manauara de fazer reclamações por meio do preenchimento dos dados do consumidor, do fornecedor, e para relatar os fatos ocorridos. Também terá localizador, espaço que permite o envio de fotos, ou anexos, que ajudem a demonstrar a reclamação pretendida e o sistema de retornar mensagem com o número do protocolo da relação registrada no PROCON Manaus, para o acompanhamento do processo.
"É um aplicativo disponível para denúncias do consumidor que passa a ser um fiscal em potencial. Me sinto muito honrado com a parceria do professor. Ele nos dá muito orgulho. Estudou incansavelmente para encontrar uma saída para que estas pessoas que têm necessidades específicas possam sair do isolamento para ter a inclusão de direito na sociedade. E agora vai desenvolver o "Sou + consumidor. Estou muito feliz" destacou o vereador.
Tribuna
No Plenário, autoridades e convidados como o Engenheiro de Software, Marcel Luis Cunha, o designer Michel Paz Aragão, estagiários da MAP Technology Patricia Ennes do Valle e Vinicius Cerqueira Silva, Sub-secretário da ManausCult José Augusto Cardoso, a irmã do professor, Maria Giulieta Cardoso, a juiza Maria da Graça Cardoso Carvalho, o representante da Diretoria Comercial da Rede de Drogarias Santo Remédio, Emanuelle Rodrigues, Edivan Hilário e Cezar Augusto, representantes da ASMAN, e a intérprete de Libras, Francikelly Santos, acompanharam apresentação por meio de explanação e vídeos explicativos .
Ao todo, são mais de 80 mil pessoas com deficiências auditivas em Manaus. Na sua maioria, encontram dificuldades de comunicação em órgãos, estabelecimentos, entre outros, o que os obrigam a andar sempre em grupos com um intérprete. Mas esse feito tem um custo e nem sempre podem pagar por um tempo hábil que atenda as suas necessidades.
Diante dessa situação, o parlamentar, deu entrada na Indicação de n. 184 / 2017 , requerendo da Mesa Diretora que o aplicativo se torne acessível às pessoas surdas, serviços, informativos e comunicados dentro de hospitais, escolas, teatros, museus, e demais locais públicos do município, por meio de um QrCode (programa) colocado no mesmo.
O surdo irá ler, por meio do aplicativo Giulia, o tal código em sua função de localizador e isso permitirá que ele tenha informações totalmente sinalizadas sobre o item onde o QrCode está contido.
A implantação da acessibilidade poderá ser feita no momento da impressão do informativo ou adesivando os QrCodes no local desejado ou até mesmo sendo colocado no material de mídia digital.
As informações contidas em cada item que se deseja traduzir serão armazenadas em um servidor Cloud, e partir do QrCode o aplicativo Giulia identifica o conteúdo a ser traduzido para a língua brasileira de sinais.